의성군(군수 김주수)은 6일(목) 수도계량기 검침대행소 사무실에서 검침대행소장, 사무원 및 수도계량기 검침원 등 18명을 대상으로 수도계량기 검침원 역량강화교육을 실시하였다.
이번 교육은 검침원들이 일선에서 수용가를 직접 방문하여 검침과 요금민원을 처리함에 있어 검침원 역할의 중요성을 인지시키는 한편 민원응대 요령 교육을 통해 검침원들의 역량을 강화하기 위해 실시되었으며 수도요금 체납일제정리 관련 준비사항, 누수발생 수용가에 대한 신속한 안내, 고객만족도 향상을 위한 친절마인드 향상, 민원응대 요령 등 실무 중심의 교육으로 진행되었다.
김병호 상하수도사업소장은 “검침업무의 신뢰성 향상 및 운영효율성 제고를 위해서는 검침원 여러분들의 역할이 무엇보다 중요하며 현장에서 단순히 검침업무만 하는 것이 아니라 여러분 개개인이 의성군의 얼굴이라는 마음가짐으로 업무추진에 힘써달라”고 당부했다.
앞으로도 상하수도사업소는 분기별로 검침원들을 대상으로 한 직무교육을 통해 주민들에게 신뢰받는 검침이 될 수 있도록 최선을 다할 예정이다.
기사등록 : 경북연합방송 / gumisun@daum.net
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