의성군은 민원접점 공무원의 대민 행정서비스 역량강화를 위해 11월 5일 ~ 6일 강원도 삼척시 대명리조트에서 민원접점 공무원 힐링(치유)프로그램을 운영했다.
이번 교육은 민원접점 공무원 30명을 대상으로 감정관리 역량강화, 친절한 전화응대를 위한 전화응대 스킬 업 교육, 명사 특강 및 문화 체험으로 진행되어 민원접점에서 고객을 응대하는 공무원들의 마음을 힐링(치유)하고 새로운 에너지를 충전하는 계기가 되었다.
교육에 참여한 공무원은 문화 체험 및 명사 특강을 통해 그 동안 쌓였던 직무 스트레스를 해소할 수 있었고, 전화 응대 교육을 통해 부족한 전화 응대 능력을 개선하여 앞으로 더욱 친절한 민원 응대가 되도록 노력하겠다며 교육에 참여한 소감을 밝혔다.
군 관계자는 민원접점 공무원에 대한 교육 및 힐링 프로그램의 운영으로 감성서비스 역량을 강화하여 고객 응대의 질을 높여나가고, 군 전체에 친절서비스 문화가 정착될 때까지 지속적으로 직원들의 서비스 마인드 향상에 노력할 것이라고 밝혔다.
기사등록 : 경북연합방송 / gumisun@daum.net
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