의성군(군수 김주수)은 지난 5일부터 8일까지 포항시 일원에서 민원실 직원 50명을 대상으로‘2019 민원과 직원 역량강화 워크숍’을 실시했다.
군은 민원 수요가 나날이 증가하고 이에 따른 고충민원이 빈발하는 등 행정환경이 급격히 변화함에 따라 민원공무원의 역량 강화가 어느때보다 중요해진만큼, 민원담당 공무원의 서비스마인드를 함양하고 민원응대역량도 강화하고자 전문 교육 업체를 통한 위탁 교육을 실시했다.
더불어 이번 교육을 통해 최일선에서 민원인을 응대하는 공무원들이 직무스트레스를 해소하고 힐링하는 과정에서 직원 상호간의 결속을 다졌으며, ‘직원이 행복해야 고객이 행복하다’는 새로운 생각과 각오로 민원서비스와 친절도 향상에도 기여할 것으로 기대된다.
김주수 의성군수는 “의성군은 최일선에서 군민을 만나는 민원실 직원들의 역량을 강화하고 민원서비스 마인드도 향상시키는 등 군민이 감동하는 민원서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
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