울릉군은 지난 12일 민원서비스 향상을 위해 민원행정 우수사례로 평가받는 청송군의 8282민원처리팀을 방문했다.
이번 방문은 울릉군이 민원 처리 방식을 개선하고, 군민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 진행됐다.
울릉군은 지난해 생활민원 즉시처리반 설치 및 운영에 관한 조례를 제정한 후, 올해 3월 총무과 민원봉사팀에 생활민원 신속처리반 업무를 신설하고 인력을 배치하여 본격적으로 가동에 들어갔다.
이를 통해 울릉군은 민원 처리를 더욱 신속하게 진행할 수 있는 기반을 마련했다.
이번 벤치마킹에서는 청송군의 8282민원처리사업의 접수 과정, 민원 접수 가정의 현장 방문, 생활민원 해결 사례 등에 대해 자세히 살펴보고 현장 상황을 확인했다.
남한권 울릉군수는 “이번 벤치마킹을 통해 생활민원 신속처리반의 발전적인 방향을 모색하고, 군에 적합한 민원 서비스의 질을 높이며 군민에게 감동을 주는 행정서비스를 실현하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
한편, 울릉군 생활민원 신속처리반은 올해 3월 시행 이후 현재까지 337건의 민원을 접수하고 처리하여 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
생활 불편사항이나 민원 서비스의 도움이 필요한 주민은 군청 민원실을 방문하거나 전용전화(054-791-3001)로 민원을 접수할 수 있다.
울릉군은 앞으로도 군민의 목소리를 경청하고, 지속적인 서비스 개선을 통해 더 나은 행정 환경을 조성할 계획이다.
기사등록 : 경북연합방송 / gumisun@daum.net
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